Terms & Conditions

1. Applicability

All business relationships between MILI, Frida Tomasdottir, Klosterallee 110, 20144 Hamburg – hereinafter referred to as MILI or us – and the orderer – hereinafter referred to as buyer or you – shall exclusively be subject to the following Terms and Conditions in the version which has been valid at the time at the time the order is placed. Any deviating terms and conditions of the buyer do not apply, unless MILI has expressly agreed to their validity in writing.

2. Conclusion of the Contract

The presentation of the goods in the MILI online shop does not constitute a binding offer for the conclusion of a contract. It rather constitutes a non-binding invitation to the buyer to submit an offer to buy to MILI. An offer to buy is submitted by the buyer to MILI by an order of the goods displayed in the MILI online shop.

By submitting the order form provided on MILI to us you are placing a binding offer for a purchase contract with us. You submit an offer by entering all required information during the ordering process and posting the order form to us by using the button "Purchase". Before you submit your offer you will be able to view the details input by you and correct any mistakes in the information provided. The buyer can correct input errors at any time and at the latest before sending off the binding order by clicking on the "Edit" buttons of the fields where the details of the buyer were given and can be corrected. The buyer can cancel the order process at any time by shutting down the internet browser.

On receipt of your order we will immediately send you a confirmation of the order via e-mail and state the details of your order (Order Confirmation). Please note that our order confirmation does not constitute a declaration of acceptance of your contractual offer but serves for information purposes only.

A purchase contract between you and MILI will become effective only after we have accepted the offer by dispatching the goods ordered. The goods will be dispatched only after the full amount has been credited to our account.

If the ordered goods cannot be delivered on time or at all, MILI informs the buyer of this within 48 hours after the confirmation of order. Payments already rendered by the buyer will be reimbursed immediately.

3. Right of withdrawal

You may withdraw your contract of purchase within 14 days without having to state reasons. You have the right to revoke this contract within fourteen days without giving any reasons. The cancellation frame is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, took possession of the goods. 

In order to make use of your right of withdrawal, you must inform us (MILI, Klosterallee 110,20144 Hamburg, contact@mili-store.com) by means of an explanation (e. g. a letter or e-mail sent by post) about your decision to cancel this contract. You can use this sample revocation form, but it is not mandatory.

In order to comply with the withdrawal period, it is necessary for you to send the notice of cancellation prior to the expiry of the withdrawal period.

Consequences of revocation

If you revoke this contract, we will refund you all payments that we have received from you, including delivery costs (excluding additional shipping costs that result from choosing a different shipping option, other than the regular standard shipping option that we offer), immediately and no later than within fourteen days from the day on which we receive notice of your revocation of this contract. For this repayment we will use the same payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged for this repayment. We may refuse repayment until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is the earlier.

You must return or hand over the goods to us without delay and in any case at the latest within fourteen days of the day on which you inform us about the revocation of this contract. The deadline is respected if you send the goods before the expiry of the 14-day deadline. All return shipments from Germany are at our expense.

You are only required to compensate us for any loss in value if this loss of value is due to a handling of the goods that is not necessary for checking the quality, condition and functionality of the goods. 

End of advisory

4. Prices and Conditions of payment

All prices quoted in the MILI online shop include the statutory value added tax applicable at the time. The buyer can pay for the order by PayPal or advance payment. Any other means of payment is only possible after an express agreement with MILI in writing. All payments and credit notes will be handled in Euros.

5. Storage of contract data

We store your order data. Additionally, MILI stores the contract note with the General Terms and Conditions included in the contract. The buyer can click on, save and print the General Terms and Conditions during or immediately after the order process.

In addition, you will receive an email order confirmation stating all details entered as well as the cancellation template with your delivery. 

As a registered customer you have the possibility to view your order history in your customer account. 

6. Delivery and Shipping costs

Shipping of the ordered goods is performed by MILI via DHL.

The delivery of the goods will take place to the delivery address provided by the buyer. After order confirmation the delivery takes place. Based on experience deliveries to Germany take 1 to 3 days, deliveries to addresses in other EU states take 2 to 7 days and to all other addressees 4 to 10 days.

In case of a return, customs duties, import sales taxes and DHL handling charges, will not be refunded.

Same Day Deliveries are only available in Hamburg and if ordered by 16:30 h CET, Mondays to Fridays, except public holidays.

Shipping charges will be incurred only once for deliveries in instalments. 

For deliveries to countries other than Germany, additional fees (tax, customs, import duties) may be levied by the local governing authorities. These further costs shall be borne by the customer. Failure to pay these costs will result in the package being returned to sender. All costs incurred by MILI for the package's return shipment will be deducted from the total amount refunded.

Items will be shipped from Hamburg Germany with official documentation declaring the exact total of all merchandise purchased in Euros.

7. Reservation of proprietary rights

The goods remain the property of MILI until full payment has been made.

8. Inquiries and complaints

For any inquiries about your order or complaints, please contact our Customer Service:

contact@mili-store.com / +49 40 18055976

9. Set off and withhold

The buyer is entitled to offset only insofar as the buyer's claim is undisputed, disputed but ready for decision or assessed in a legally binding judgment. The buyer shall be entitled to enforce a right of retention only against counter-claims under the same contract.

10. Warranty rights and Costs for returning goods of withdrawal

The statutory warranty rights shall be valid.

If the buyer uses his right of withdrawal MILI covers the costs for the return shipping. Buyers residing outside Germany have to bear the costs of reconsignment.

11. Data protection

MILI uses the customer's data in accordance with our data privacy statement.

12. Language

The contract language is German.

13. Applicable Law

All legal disputes arising out of or in connection with a purchase contract shall be governed exclusively by German law to the exclusion of the UN Sales Convention. Excluded from the choice of law are the strict stipulations of the customer protection law of the country, where the customer has his habitual residence.

Place of jurisdiction for all disputes arising from the contractual relationship between MILI and the buyer is the seat of MILI, in as far as the buyer is a merchant, a legal person under public law or special fund under public law.

14. Severability clause

Should one or more of these General Terms and Conditions be or become invalid, this does not affect the validity of the remaining provisions of the General Terms and Conditions.

15. Information regarding the Online Dispute Resolution

The European Commission provides a platform for the out-of-court resolution of disputes (ODR platform), which can be viewed under http://ec.europa.eu/odr.

Disclaimer: Despite careful control of content, we do not undertake any liability for the content of external links. The operators of the linked pages are solely responsible for their content.

1. Grundlegende Bestimmungen

Für alle Geschäftsbeziehungen zwischen MILI, Frida Tomasdottir, Klosterallee 110, 20144 Hamburg - im Folgenden MILI oder wir genannt - und dem Besteller - im Folgenden Käufer oder Du genannt - gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Käufers gelten nicht, es sei denn, MILI hat ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Waren im MILI Online Shop stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar. Vielmehr handelt es sich um eine unverbindliche Aufforderung an den Käufer, ein Kaufangebot an MILI abzugeben. Ein Kaufangebot wird vom Käufer an MILI durch eine Bestellung der im MILI Online Shop angezeigten Waren abgegeben.

Mit dem Absenden des auf MILI bereitgestellten Bestellformulars gibst Du ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages mit uns ab. Du gibst ein Angebot ab, indem Du während des Bestellvorgangs alle erforderlichen Angaben machst und das Bestellformular über den Button „Purchase“ (Kaufen) an uns übermittelst. Bevor Du Dein Angebot abgibst, hast Du die Möglichkeit, die von Dir eingegebenen Daten einzusehen und eventuelle Fehler in den bereitgestellten Informationen zu korrigieren. Der Käufer kann Eingabefehler jederzeit, spätestens jedoch vor Absendung der verbindlichen Bestellung, korrigieren indem er auf die Schaltflächen „Edit“ (Bearbeiten) der entsprechenden Felder klickt, in denen die Angaben des Käufers gemacht wurden und korrigiert werden sollen. Der Käufer kann den Bestellvorgang jederzeit abbrechen indem er den Internet Browser schließt.

Nach Eingang Deiner Bestellung senden wir Dir umgehend eine Auftragsbestätigung mit den Einzelheiten Deiner Bestellung per E-Mail zu (Order Confirmation). Bitte beachte, dass unsere Auftragsbestätigung keine Annahmeerklärung für Ihr Vertragsangebot darstellt, sondern lediglich zu Informationszwecken dient.

Ein Kaufvertrag zwischen dem Käufer und MILI kommt erst zustande, wenn MILLI das Angebot durch die Versendung der bestellten Ware angenommen hat. Der Versand der Ware erfolgt erst nach vollständiger Gutschrift des vollen Betrages auf unserem Konto.

Kann die bestellte Ware nicht oder nicht rechtzeitig geliefert werden, so teilt MILI dies dem Käufer innerhalb von 48 Stunden nach Auftragsbestätigung mit. Bereits geleistete Zahlungen des Käufers werden unverzüglich zurückerstattet.

3. Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (MILI, Klosterallee 110, 20144 Hamburg, contact@mili-store.com) mittels einer Eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu Widerrufen, informieren. Du kannst hierfür dieses Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. 

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle im MILI Online Shop genannten Preise enthalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer. Der Käufer kann die Bestellung per PayPal oder Vorkasse bezahlen. Andere Zahlungsmittel sind nur nach ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung mit MILI möglich. Alle Zahlungen und Gutschriften werden in Euro abgewickelt.

5. Speicherung der Vertragsdaten

Wir speichern die Bestelldaten der Käufer. Zusätzlich speichert MILI die Auftragsbestätigung mit den im Vertrag enthaltenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Käufer kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen während oder unmittelbar nach dem Bestellvorgang anklicken, speichern und ausdrucken.

Zusätzlich erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit allen eingegebenen Daten sowie die Stornierungsvorlage mit Ihrer Lieferung.

Als registrierter Kunde hast Du die Möglichkeit in Deinem Kundenkonto die Bestellhistorie einzusehen.

6. Liefer- und Versandbedingungen

Der Versand der bestellten Ware erfolgt durch MILI per DHL.

Die Lieferung der Ware erfolgt an die vom Käufer angegebene Lieferadresse. Nach Auftragsbestätigung erfolgt die Lieferung. Erfahrungsgemäß dauern Lieferungen nach Deutschland 1 bis 3 Tage, Lieferungen an Adressen in andere EU Länder 2 bis 7 Tage und an alle anderen Länder 4 bis 10 Tage.

Im Falle einer Rücksendung werden Zölle, Einfuhrumsatzsteuern und DHL Bearbeitungsgebühren nicht erstattet.

Bei Teillieferungen fallen nur einmalig Versandkosten an. 

Bei Lieferungen ins Ausland können zusätzliche Gebühren (Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben) von den örtlichen Behörden erhoben werden. Diese weiteren Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Bei Nichteinhaltung dieser Kosten wird das Paket an den Absender zurückgesandt. Alle Kosten, die MILI für die Rücksendung des Pakets entstehen, werden vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.

Der Versand erfolgt ab Hamburg, Deutschland mit amtlichen Dokumenten, aus denen die genaue Summe aller in Euro gekauften Waren hervorgeht.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von MILI.

8. Anfragen und Beschwerden

Bei Fragen zu Deiner Bestellung oder bei Reklamationen wende Dich bitte an unseren Kundenservice:


+49 40 18055976

9. Aufrechnung und Zurückbehaltung

Die Aufrechnung des Kunden ist ausgeschlossen, soweit die Gegenforderung nicht rechtskräftig festgestellt, entscheidungsreif oder unbestritten ist oder einen Ersatzanspruch wegen Mängelbeseitigungskosten aus demselben Vertragsverhältnis umfasst.

Im kaufmännischen Verkehr sind ein Zurückbehaltungsrecht und ein Leistungsverweigerungsrecht des Käufers mit Ausnahme unbestrittener, rechtskräftig festgestellter Gegenansprüche oder Ansprüchen aus Mängelbeseitigung aus demselben Vertrag ausgeschlossen.

10. Mängelhaftung (Gewährleistung)

Bei mangelhafter Ware gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung.

Macht der Käufer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, übernimmt MILI die Kosten für die Rücksendung. Käufer mit Wohnsitz im Ausland haben die Kosten der Rücksendung zu tragen.

11. Datenschutzerklärung

MILI verwendet die Daten des Kunden gemäß seiner Datenschutzerklärung (Privacy Policy).

12. Sprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

13. Anwendbares Recht

Für alle Rechtsstreitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit einem Kaufvertrag gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip). Erfüllungsort für alle Leistungen aus den mit MILI bestehenden Geschäftsbeziehungen sowie Gerichtsstand  ist MILIs Sitz, soweit der Kunde nicht Verbraucher, sondern Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU hat oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt.

14. Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

16. Informationen zur Online-Streitbelegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter http://ec.europa.eu/odr.

Haftungshinweis: Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.

If you have any questions please contact us - we speak German and English.